評分與評論概覽

App Store 上的評分與評論

使用者可以在所有平台上用 1 到 5 顆星來為你的 App 評分。他們還可以為 iOS、macOS 和 visionOS App 撰寫評論，但無法為 tvOS App 撰寫評論。當客戶編輯自己的評分或評論時，最近一次的變更就會顯示在你的 App Store 產品頁面上。如果客戶提交新的評分或評論，現有的客戶評論就會被取代。

你的 App Store 產品頁面將針對各個地區 App Store，顯示 App 的單一概覽評分，另個別提供客戶的評分與評論。如果書面評論的數量足夠，系統則會在執行 iOS 18.1 或以上版本的裝置上顯示摘要。

如果你獲得的評論數量夠多，系統會使用大型語言模型（LLM）為你的 App Store 產品頁面產生評論摘要，並於執行 iOS 18.1 或以上版本的裝置上顯示。每份摘要都將個別使用者評論的重點和關鍵資訊彙整成一段簡短的文字。

使用 WatchKit 或 Messages 框架的 iOS App，會在 App Store 上的 iPhone、iPad、Apple Watch 和 iMessage 之間共用相同的評分。

檢視評分與評論

你可以直接在 App Store Connect 中瀏覽所有來自 App Store 的客戶評分與評論。你可以在執行 iOS 18.1 或以上版本的裝置上，檢視特定國家或地區的概覽評分與評論摘要。評分的國家或地區就是客戶最初購買 App 所屬的 App Store 國家或地區。你也可以在 App Store 上瀏覽 App 的個別評論。

回應評論

若為 App Store 上的 iOS、macOS、watchOS 和 visionOS App，你可以回應客戶的評論。當你回應客戶評論時，該名客戶亦將得知你的回應，且可以選擇是否更新其評論。若你在短時間內多次編輯了回應內容（可能只是更正錯字），則會等到你編輯回應完畢之後，使用者才會收到通知。若客戶在你回應之後更改了自己的評論，只要是具備「管理」或「客戶支援」角色的 App Store Connect 使用者（即擁有該 App 的存取權限），且曾設定過其相應的使用者通知，都會收到通知。

除非你編輯回應或刪除回應，否則，不論客戶對自己的評論進行什麼樣的修改，你的回應都會持續在 App Store 產品頁面上處於公開狀態。你可以隨時編輯自己的回應，而在你的 App Store 產品頁面上，每則評論僅會顯示一則回應。

在你的 App Store 產品頁面上，所有評分、評論和回應均處於公開可見的狀態，因此，你的回應內容必須適合一般社會大眾閱讀。如果你認為某則評論含有冒犯或不當的言論，請檢舉不當。

重置 App 評分

當你在 App Store 上發佈新版本時，你可以重設 App 的評分。你的 App Store 產品頁面將顯示一則訊息頁面，告知該 App 最近重置了概覽評分。這則訊息會持續顯示，直到對新版本進行評分的使用者數量達一定程度、出現新的概覽評分為止。

瞭解如何使用 App Store Connect API 擷取客戶評論，並管理對客戶評論的回應。

進一步瞭解瞭解評分、評論和回應。