檢視評分與評論

你可以在 App Store 和 App Store Connect 上瀏覽 App 的概覽評分、評論摘要或每則客戶評論。如有需要，你可檢舉某篇評論或評論摘要的相關問題。

注意：使用者可以在 App Store 上對你的 iOS、macOS 和 visionOS App 留下評分和評論，但對你的 tvOS App 只能留下評分。

瞭解如何使用 App Store Connect API 檢視客戶評論（可能為英文網站）。

必要角色：帳號持有人、管理、App 管理、客戶支援、開發者、行銷。請參閱角色權限。

瀏覽 App Store 的概覽評分

在「App」中，選取你的 App。
在側邊欄中，按一下「評分與評論」。

僅具備「客戶支援」角色的使用者在選取 App 之後，會被系統直接導向「評分與評論」。
請在右上方選取你要檢視評分與評論的平台。若為 tvOS App，則只會顯示評分。
若要瀏覽特定國家或地區的概覽評分，請從左上方的選單中選取國家或地區。

瀏覽 App Store 的評論摘要

在「App」中，選取你的 App。
在側邊欄中，按一下「評分與評論」。

僅具備「客戶支援」角色的使用者在選取 App 之後，會被系統直接導向「評分與評論」。
在右上方，選取 iOS 平台。
若要瀏覽特定國家或地區的評論摘要，請從右上方的選單中選取國家或地區。

檢視 App Store 上的個別評論

在「App」中，選取你的 App。
在側邊欄中，按一下「評分與評論」。

僅具備「客戶支援」角色的使用者在選取 App 之後，會被系統直接導向「評分與評論」。
請在右上方選取你要檢視評分與評論的平台。若為 tvOS App，則只會顯示評分。
使用篩選條件根據特定條件對評論進行排序。
- 所有版本：檢視特定 App 版本的評論。
- 所有評分：檢視具有特定評分的評論。
- 所有評論：檢視已編輯或回覆的評論。

檢舉不當

如果 App Store 產品頁面的客戶評論或評論摘要不甚妥當，你可以向 Apple 檢舉不當評論。檢舉不當評論之後，寫下該評論的客戶不會收到相關通知。

檢舉 App Store 上的個別評論

在「App」中，選取你的 App。
在側邊欄中，按一下「評分與評論」。

僅具備「客戶支援」角色的使用者在選取 App 之後，會被系統直接導向「評分與評論」。
請在右上方選取你要檢視評分與評論的平台。若為 tvOS App，則只會顯示評分。
找出評論，然後按一下「檢舉不當」。
在隨即顯示的對話框中，從彈出式選單當中選擇檢舉的理由，接著輸入你覺得不妥之處，再按一下「提交」。

檢舉 App Store 上的評論摘要

在「App」中，選取你的 App。
在側邊欄中，按一下「評分與評論」。

僅具備「客戶支援」角色的使用者在選取 App 之後，會被系統直接導向「評分與評論」。
在右上方，選取 iOS 平台。
在「評論摘要」下，按一下摘要旁的刪節號（⋯），然後從下拉式選單中選取「檢舉不當」。
在隨即顯示的對話框中，從彈出式選單當中選擇檢舉的理由，接著輸入你覺得不妥之處，再按一下「提交」。

常見問題集

為什麼我的 App Store App 評分好像被重置過？

在 iOS 11 或以上版本，客戶的個別評分會彙總成你 App 的概覽評分。這些資訊會顯示在你的 App Store 產品頁面與搜尋結果中。此概覽評分是以你的 App 自 2017 年 9 月 19 日之後於 App Store 上架的所有版本的評分為準。各個國家或地區的 App Store 都有專屬的概覽評分，你可以在發佈 App 的新版本時重置該分數。不過，建議你謹慎使用此功能；雖然重置概覽評分能確實反映 App 在 App Store 上最新版本的情況（假如該次更新解決了使用者先前的問題，就很有用），但是評分數不夠多可能會讓潛在使用者猶豫是否要下載你的 App。另請注意，重置你的概覽評分並不會重置使用者對你的 App 所留下的評論。你的 App Store 產品頁面上仍會繼續顯示以前的評論。

為什麼我的 App 在執行不同版本的 iOS 裝置上，會出現不同評分？

iOS 10 或較早版本會以 App Store 上你 App 的所有評分為準，顯示你 App 的評分。iOS 11 或以上版本則會顯示 2017 年 9 月 19 日之後所有評分的概覽評分。

也請參閱 評分與評論概覽回應評論